​深圳金融监管局重要提示：“退旧投新”别冲动，“保单升级”藏大坑

深圳金融监管局重要提示：“退旧投新”别冲动，“保单升级”藏大坑

近期，一些不法分子以“保单升级”“免费补偿”等名义诱导消费者“退旧投新”，导致消费者保障中断、资金受损甚至信息泄露。

对此，深圳金融监管局近日提醒广大保险消费者提高警惕，切勿轻信高收益承诺，谨防自身权益受损。

深圳金融监管局提示，近年来，部分不法分子以非法牟利为目的，打着“保单升级”“免费补偿”等幌子，诱导消费者退掉原有保单或对保单进行减保，转而用退保金或减保金购买其推荐的新保险产品。这种行为可能导致保障中断、资金受损、信息泄露等严重后果，严重侵害保险消费者合法权益。

不法分子通常冒用保险公司名义，或伪装成客服、工作人员、理财顾问，通过电话、微信、短信等渠道联系消费者。他们往往片面解读或恶意诋毁消费者的原有保单，声称旧保单“保障不全”“收益过低”或“公司经营异常”，刻意制造焦虑情绪。同时，利用“保单返现”“高收益”“限时升级”“免费补偿”等话术，夸大新产品“保障更全面”“收益更高”，诱导消费者落入“退旧投新”的圈套。

事实上，终止正常保险合同或减少保额，将使消费者丧失或减少原有的保险保障。所谓的“保单返现”实际就是减保、退保。若后续再次投保，由于年龄、健康状况变化，消费者可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。

为此，深圳金融监管局向广大保险消费者发出四点风险提示。

一是谨慎办理减保退保，避免权益受损。消费者应理性看待保单，在调整保障前，充分了解现有保单的保障内容、现金价值及退保损失，切勿轻信“保单返现”“高收益”等诱惑性话术。

二是认准官方渠道，谨防受骗。接到自称保险公司工作人员的电话或信息时，务必通过保险公司官方客服热线、官网、App或线下柜面等正规渠道核实对方身份及宣传内容，切勿轻信个人手机号、非官方微信或来路不明的链接。

三是保护个人信息，严防泄露。妥善保管身份证、银行卡、保单等重要证件和信息，不轻易向陌生人提供，尤其不要泄露短信验证码、密码等敏感信息，不签署空白授权文件，不将个人账户交由他人操作。

四是通过正规渠道，理性维权。如对保单内容、服务或销售人员有异议，可通过保险公司官网、客服热线、网点柜面等官方渠道办理；如遇保险合同纠纷，可向深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会等组织申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等途径解决；若发现保险公司及其工作人员涉嫌违反保险监管法律法规，可通过信函、来访等方式向深圳金融监管局反映。